កំពូល ២០ ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹងក្នុងធុរកិច្ច និងការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ: សិល្បៈនៃចក្ខុវិស័យរយៈពេលវែង
នៅក្នុងពិភពធុរកិច្ច ការយល់ដឹងជាយុទ្ធសាស្ត្រតំណាងឱ្យសមត្ថភាពក្នុងការបែងចែករវាងនិន្នាការបណ្ដោះអាសន្ន និងការផ្លាស់ប្ដូរគំរូ រវាងប្រាក់ចំណេញរហ័សដែលបំផ្លាញម៉ាកយីហោ និងការវិនិយោគដ៏ឈឺចាប់ដែលធានាអនាគត។ ប្រវត្តិសាស្រ្តនៃសាជីវកម្មធំៗត្រូវបានសង្គ្រោះដោយមេដឹកនាំដែលមានភាពក្លាហានក្នុងការបូជាផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន ឬដាក់ក្រមសីលធម៌លើសពីតារាងតុល្យការ។
១. Henry Ford: ប្រាក់ខែ ៥ ដុល្លារក្នុងមួយថ្ងៃ (១៩១៤)
នៅក្នុងយុគសម័យនៃការកេងប្រវ័ញ្ច លោក Ford បានដំឡើងប្រាក់ខែទ្វេដងដល់កម្មកររបស់គាត់។ ការយល់ដឹង: ការយល់ដឹងថា ដើម្បីឱ្យមានផលិតកម្មទ្រង់ទ្រាយធំ អ្នកត្រូវតែបង្កើតវណ្ណៈកណ្ដាលដែលអាចមានលទ្ធភាពទិញផលិតផល (រថយន្ត) ព្រមទាំងកាត់បន្ថយការចំណាយដ៏ច្រើនសន្ធឹកសន្ធាប់នៃការប្រែប្រួលបុគ្គលិក។
២. Johnson & Johnson: ការប្រមូល Tylenol មកវិញ (១៩៨២)
នៅពេលដែលមនុស្ស ៧ នាក់បានស្លាប់ដោយសារដប Tylenol ដែលត្រូវបានបំពុលដោយសារធាតុស៊ីយ៉ានីតដោយភេរវករមិនស្គាល់អត្តសញ្ញាណ J&J បានប្រមូលដបចំនួន ៣១ លានដបមកវិញភ្លាមៗ (ចំណាយ: ១០០ លានដុល្លារ)។ ការយល់ដឹង: ការផ្ដល់អាទិភាពដល់សុវត្ថិភាពអ្នកប្រើប្រាស់ និងទំនុកចិត្តលើម៉ាកយីហោ មុនពេលការខាតបង់ហិរញ្ញវត្ថុភ្លាមៗ ដោយជួយសង្គ្រោះកេរ្តិ៍ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនក្នុងរយៈពេលវែង។
៣. Steve Jobs: ការសម្រួលរ៉ាឌីកាល់នៅ Apple (១៩៩៧)
នៅពេលគាត់ត្រឡប់មកវិញ លោក Jobs បានកាត់បន្ថយ ៧០% នៃខ្សែផលិតផល Apple ដោយបន្សល់ទុកតែកុំព្យូទ័រធំៗចំនួន ៤ ប៉ុណ្ណោះ។ ការយល់ដឹង: ការអនុវត្តគោលការណ៍ „តិចតែល្អ” ដើម្បីប្រមូលផ្ដុំធនធានវិស្វកម្ម និងទីផ្សារលើភាពល្អឥតខ្ចោះ ដោយជួយសង្គ្រោះ Apple ពីការក្ស័យធនដែលជិតមកដល់។
៤. Intel: ការបោះបង់ចោលអង្គចងចាំសម្រាប់មីក្រូប្រូសេសស័រ (១៩៨៥)
លោក Andy Grove និង Gordon Moore បានសម្រេចចិត្តចាកចេញពីទីផ្សារអង្គចងចាំ RAM (ដែលពួកគេជាអ្នកដឹកនាំ ប៉ុន្តែការបាត់បង់ទៅកាន់ជនជាតិជប៉ុនគឺប្រាកដ) ដើម្បីភ្នាល់ទាំងអស់លើប្រូសេសស័រ។ ការយល់ដឹង: ការទទួលស្គាល់ពេលវេលាដែលគំរូអាជីវកម្មក្លាយជា „ទំនិញ” និងការបង្វិលយុទ្ធសាស្ត្រមុនពេលដួលរលំ។
៥. Netflix: ការផ្លាស់ប្ដូរពី DVD តាមប្រៃសណីយ៍ទៅការផ្សាយផ្ទាល់ (២០០៧)
លោក Reed Hastings បានចាប់ផ្ដើមវិនិយោគលើការផ្សាយផ្ទាល់នៅពេលដែលអាជីវកម្ម DVD នៅតែមានប្រាក់ចំណេញខ្ពស់។ ការយល់ដឹង: ការសម្រេចចិត្តបូជាភាពជោគជ័យផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់ដោយបច្ចេកវិទ្យានាពេលអនាគត។
៦. Toyota: ប្រព័ន្ធ „Just-in-Time” និងទស្សនវិជ្ជា Kaizen
លោក Eiji Toyoda និង Taiichi Ohno បានបង្កើតប្រព័ន្ធមួយដែលកម្មករណាម្នាក់អាចបញ្ឈប់ខ្សែសង្វាក់ផលិតកម្មបាន ប្រសិនបើពួកគេឃើញមានកំហុស។ ការយល់ដឹង: ការផ្លាស់ប្ដូរការផ្ដោតពីបរិមាណសរុបទៅគុណភាព និងប្រសិទ្ធភាព តាមរយៈការផ្ដល់អំណាចដល់បុគ្គលិកមូលដ្ឋាន។
៧. LEGO: ការត្រឡប់ទៅ „ឥដ្ឋ” វិញ (២០០៤)
បន្ទាប់ពីការធ្វើពិពិធកម្មដ៏ច្របូកច្របល់ជាច្រើនឆ្នាំ (គ្រឿងអលង្ការ វីដេអូហ្គេម) នាយកប្រតិបត្តិថ្មីលោក Jørgen Vig Knudstorp បានកាត់បន្ថយអ្វីៗទាំងអស់ដែលមិនទាក់ទងនឹងការសាងសង់មូលដ្ឋាន។ ការយល់ដឹង: ការយល់ដឹងថាអត្តសញ្ញាណម៉ាកយីហោ និងផលិតផលស្នូលគឺជាយុថ្កាសង្គ្រោះក្នុងអំឡុងពេលវិបត្តិ។
៨. Disney: ការទិញយក Pixar (២០០៦)
លោក Bob Iger បានសម្រេចចិត្តទិញ Pixar ក្នុងតម្លៃ ៧,៤ ពាន់លានដុល្លារ ដោយទទួលស្គាល់ថាផ្នែកគំនូរជីវចលផ្ទាល់របស់ Disney បានបាត់បង់ភាពច្នៃប្រឌិតរបស់ខ្លួន។ ការយល់ដឹង: ការទទួលយកភាពទន់ខ្សោយផ្ទៃក្នុង និងការទិញយកវប្បធម៌ច្នៃប្រឌិត ដើម្បីធ្វើឱ្យស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុនរស់ឡើងវិញ។
៩. Amazon: ការដាក់ឱ្យដំណើរការ AWS (Amazon Web Services)
លោក Jeff Bezos បានសម្រេចចិត្តលក់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេដែលបង្កើតឡើងដំបូងសម្រាប់តែការប្រើប្រាស់ផ្ទៃក្នុងទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។ ការយល់ដឹង: ការកំណត់អត្តសញ្ញាណសមត្ថភាពផ្ទៃក្នុងដែលអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរទៅជាទីផ្សារថ្មីទាំងស្រុង ដែលមានប្រាក់ចំណេញច្រើនជាងអាជីវកម្មស្នូល (លក់រាយ)។
១០. IBM: ការផ្លាស់ប្ដូរពី Hardware ទៅសេវាកម្ម (ទសវត្សរ៍ទី ៩០)
ក្រោមការដឹកនាំរបស់លោក Lou Gerstner ក្រុមហ៊ុន IBM បានសម្រេចចិត្តមិនបំបែកខ្លួនទេ ប៉ុន្តែត្រូវផ្ដោតលើការប្រឹក្សាយោបល់ និងសេវាកម្មរួមបញ្ចូលគ្នា។ ការយល់ដឹង: ការយល់ដឹងថា តម្លៃបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជនសាជីវកម្មលែងស្ថិតនៅក្នុងប្រអប់ដែកទៀតហើយ ប៉ុន្តែស្ថិតនៅក្នុងដំណោះស្រាយពេញលេញ។
១១. Starbucks: ការបិទហាងសម្រាប់ការបណ្ដុះបណ្ដាល (២០០៨)
លោក Howard Schultz បានបិទហាងកាហ្វេចំនួន ៧.១០០ កន្លែងសម្រាប់ពេលរសៀលមួយ ដើម្បីបង្រៀនបុគ្គលិកឡើងវិញពីរបៀបឆុងកាហ្វេ Espresso ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ ការយល់ដឹង: ការបញ្ជាក់ឡើងវិញនូវគុណភាពជាតម្លៃខ្ពស់បំផុត ទោះបីជាត្រូវបាត់បង់ការលក់ក្នុងរយៈពេលខ្លីក៏ដោយ។
១២. Samsung: ការដុតបំផ្លាញទំនិញខូច (១៩៩៥)
ប្រធានាធិបតី Lee Kun-hee បានបញ្ជាឱ្យដុតបំផ្លាញទូរស័ព្ទ និងម៉ាស៊ីនទូរសារខូចចំនួន ១៥០.០០០ គ្រឿងនៅចំពោះមុខបុគ្គលិក។ ការយល់ដឹង: កាយវិការជានិមិត្តរូបដ៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមួយ ដើម្បីផ្លាស់ប្ដូរវប្បធម៌ក្រុមហ៊ុនពីបរិមាណទៅគុណភាពដាច់ខាត។
១៣. Southwest Airlines: គំរូ „ពីចំណុចមួយទៅចំណុចមួយ” (Punct-la-Punct)
លោក Herb Kelleher បានសម្រេចចិត្តហោះហើរតែជាមួយយន្តហោះប្រភេទមួយប៉ុណ្ណោះ (Boeing 737) និងជៀសវាងមជ្ឈមណ្ឌលធំៗ។ ការយល់ដឹង: ការសម្រួលប្រតិបត្តិការយ៉ាងខ្លាំងក្លាជាប្រភពនៃអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។
១៤. Patagonia: យុទ្ធនាការ „កុំទិញអាវធំនេះ” (២០១១)
ម៉ាកយីហោនេះបានលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យជួសជុលសម្លៀកបំពាក់ចាស់ៗ ជំនួសឱ្យការទិញថ្មី។ ការយល់ដឹង: ការកសាងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនតាមរយៈតម្លៃសីលធម៌រួម និងភាពពិតប្រាកដ ដោយបង្កើតម៉ាកយីហោដែលមានការគោរព។
១៥. Marvel: ការដាក់បញ្ចាំតួអង្គដើម្បីបើកស្ទូឌីយោផ្ទាល់ខ្លួន (២០០៥)
Marvel បានប្រថុយនឹងសិទ្ធិតួអង្គដែលនៅសល់ (Iron Man, Thor) ដើម្បីផ្តល់ហិរញ្ញវត្ថុដល់ខ្សែភាពយន្តផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនត្រឹមតែការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណនោះទេ។ ការយល់ដឹង: ការទទួលយកការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតពេញលេញ ដើម្បីកសាងសកលលោកភាពយន្តដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា (MCU)។
១៦. Google: វិធាន ២០%
ការសម្រេចចិត្តអនុញ្ញាតឱ្យវិស្វករធ្វើការ ២០% នៃពេលវេលារបស់ពួកគេលើគម្រោងផ្ទាល់ខ្លួន។ ការយល់ដឹង: ការបង្កើតស្ថាប័ននវានុវត្តន៍ពីក្រោមឡើងលើ ដែលនាំឱ្យមានផលិតផលដូចជា Gmail និង AdSense។
១៧. Domino's Pizza: យុទ្ធនាការ „ភីហ្សារបស់យើងអន់” (២០០៩)
ក្រុមហ៊ុនបានទទួលស្គាល់ជាសាធារណៈនូវការរិះគន់របស់អតិថិជន ហើយបានបង្កើតរូបមន្តឡើងវិញពីដំបូង។ ការយល់ដឹង: ភាពស្មោះត្រង់យ៉ាងខ្លាំងក្លាជាយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ ដើម្បីទទួលបានទំនុកចិត្តដែលបាត់បង់មកវិញ។
១៨. Microsoft: Satya Nadella និង „Cloud First” (២០១៤)
លោក Nadella បានផ្លាស់ប្ដូរការផ្ដោតពី Windows ទៅ Azure ហើយបានបើក Office សម្រាប់ iOS និង Android។ ការយល់ដឹង: ការបោះបង់ចោលការការពារផលិតផលចាស់ (Windows) ដើម្បីគ្រប់គ្រងយុគសម័យថ្មីនៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud។
១៩. CVS Health: ការបោះបង់ចោលការលក់បារី (២០១៤)
ខ្សែសង្វាក់ឱសថស្ថានបានបោះបង់ចោលប្រាក់ចំណូលប្រចាំឆ្នាំ ២ ពាន់លានដុល្លារពីថ្នាំជក់។ ការយល់ដឹង: ការតម្រឹមគំរូអាជីវកម្មជាមួយនឹងបេសកកម្មសុខភាពដែលបានប្រកាស ដោយពង្រឹងជំហរជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់វេជ្ជសាស្ត្រដ៏ធ្ងន់ធ្ងរ។
២០. Adobe: ការផ្លាស់ប្ដូរទៅ Creative Cloud (២០១៣)
ការផ្លាស់ប្ដូរដ៏ចម្រូងចម្រាសពីអាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្ត្រៃយ៍ទៅការជាវប្រចាំខែ។ ការយល់ដឹង: ការធ្វើឱ្យលំហូរសាច់ប្រាក់មានស្ថិរភាព និងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការលួចចម្លង ដោយផ្លាស់ប្ដូរទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនទៅជាទំនាក់ទំនងបន្ត។