Топ-20 прадуманых рашэнняў у бізнесе і стратэгічным менеджменце: Мастацтва доўгатэрміновага бачання
У свеце бізнесу стратэгічная праніклівасць — гэта здольнасць адрозніваць мімалётную моду ад змены парадыгмы, хуткі прыбытак, які разбурае брэнд, ад балючай інвестыцыі, якая забяспечвае будучыню. Гісторыя буйных карпарацый была выратавана лідэрамі, якія мелі смеласць канібалізаваць уласныя прадукты або ставіць этыку вышэй за бухгалтарскі баланс.
1. Генры Форд: Заробак 5 долараў у дзень (1914)
У эпоху эксплуатацыі Форд падвоіў заробак сваіх рабочых. Праніклівасць: Разуменне таго, што для масавай вытворчасці неабходна стварыць сярэдні клас, які зможа дазволіць сабе купляць прадукт (аўтамабіль), адначасова зніжаючы велізарныя выдаткі на цякучасць кадраў.
2. Johnson & Johnson: Адкліканне Tylenol (1982)
Калі сем чалавек памерлі ад флаконаў Tylenol, атручаных цыянідам невядомым тэрарыстам, J&J неадкладна адклікала 31 мільён флаконаў (кошт: 100 млн $). Праніклівасць: Прыярытэт бяспекі спажыўцоў і даверу да брэнда перад неадкладнымі фінансавымі стратамі, што выратавала рэпутацыю кампаніі ў доўгатэрміновай перспектыве.
3. Стыў Джобс: Радыкальнае спрашчэнне ў Apple (1997)
Пасля свайго вяртання Джобс скараціў 70% лінейкі прадуктаў Apple, пакінуўшы толькі чатыры асноўныя камп'ютары. Праніклівасць: Прымяненне прынцыпу «менш значыць больш» для канцэнтрацыі інжынерных і маркетынгавых рэсурсаў на дасканаласці, што выратавала Apple ад немінучага банкруцтва.
4. Intel: Адмова ад памяці на карысць мікрапрацэсараў (1985)
Эндзі Гроў і Гордан Мур вырашылі выйсці з рынку аператыўнай памяці (дзе яны былі лідэрамі, але страта ў канкурэнцыі з японцамі была непазбежнай), каб паставіць усё на працэсары. Праніклівасць: Прызнанне моманту, калі бізнес-мадэль становіцца «таварам», і стратэгічнае пераарыентаванне да калапсу.
5. Netflix: Пераход ад DVD-дыскаў па пошце да стрымінгу (2007)
Рыд Хастынгс пачаў інвеставаць у стрымінг, калі бізнес з DVD-дыскамі ўсё яшчэ быў надзвычай прыбытковым. Праніклівасць: Рашэнне канібалізаваць уласны поспех, каб не быць выцесненым тэхналогіяй будучыні.
6. Toyota: Сістэма «Just-in-Time» і філасофія Kaizen
Эйдзі Таёда і Таічы Она стварылі сістэму, у якой любы рабочы мог спыніць вытворчую лінію, калі бачыў памылку. Праніклівасць: Перанос акцэнту з валавога аб'ёму на якасць і эфектыўнасць праз пашырэнне правоў і магчымасцей супрацоўнікаў на нізавым узроўні.
7. LEGO: Вяртанне да «Цэглы» (2004)
Пасля гадоў хаатычнай дыверсіфікацыі (ювелірныя вырабы, відэагульні) новы генеральны дырэктар Ёрген Віг Кнудсторп скараціў усё, што не было звязана з асноўным будаўніцтвам. Праніклівасць: Разуменне таго, што ідэнтычнасць брэнда і асноўны прадукт з'яўляюцца выратавальным кругам у перыяды крызісу.
8. Disney: Набыццё Pixar (2006)
Боб Айгер вырашыў купіць Pixar за 7,4 мільярда долараў, прызнаўшы, што ўласны анімацыйны аддзел Disney страціў сваю крэатыўнасць. Праніклівасць: Прыняцце ўнутранай слабасці і набыццё культуры інавацый для адраджэння асновы кампаніі.
9. Amazon: Запуск AWS (Amazon Web Services)
Джэф Безас вырашыў прадаваць іншым кампаніям серверную інфраструктуру, першапачаткова створаную толькі для ўнутранага выкарыстання. Праніклівасць: Выяўленне ўнутранай кампетэнцыі, якую можна ператварыць у зусім новы рынак, значна больш прыбытковы, чым асноўны бізнес (рознічны гандаль).
10. IBM: Пераход ад апаратнага забеспячэння да паслуг (1990-я)
Пад кіраўніцтвам Лу Герстнера IBM вырашыла не падзяляцца, а засяродзіцца на кансалтынгу і інтэграваных паслугах. Праніклівасць: Разуменне таго, што дабаўленая вартасць для карпаратыўных кліентаў больш не заключаецца ў металічнай скрынцы, а ў комплексным рашэнні.
11. Starbucks: Закрыццё крам для навучання (2008)
Говард Шульц закрыў 7100 кавярняў на адзін дзень, каб навучыць супрацоўнікаў рыхтаваць ідэальны эспрэса. Праніклівасць: Пацвярджэнне якасці як найвышэйшай каштоўнасці, нават цаной страты продажаў у кароткатэрміновай перспектыве.
12. Samsung: Спальванне дэфектнага запасу (1995)
Прэзідэнт Лі Кун-хі загадаў знішчыць агнём 150 000 дэфектных тэлефонаў і факсаў на вачах у супрацоўнікаў. Праніклівасць: Шакуючы сімвалічны жэст для змены культуры кампаніі ад колькасці да абсалютнай якасці.
13. Southwest Airlines: Мадэль «Пункт-у-Пункт»
Херб Келехер вырашыў лётаць толькі на адным тыпе самалётаў (Boeing 737) і пазбягаць буйных хабаў. Праніклівасць: Экстрэмальнае аперацыйнае спрашчэнне як крыніца канкурэнтнай перавагі ў складанай галіны.
14. Patagonia: Кампанія «Не купляйце гэтую куртку» (2011)
Брэнд заахвочваў кліентаў рамантаваць старое адзенне замест таго, каб купляць новае. Праніклівасць: Лаяльнасць кліентаў праз агульныя этычныя каштоўнасці і сапраўднасць, стварэнне культавага брэнда.
15. Marvel: Закладка персанажаў для запуску ўласнай студыі (2005)
Marvel рызыкнула правамі на астатніх персанажаў (Жалезны Чалавек, Тор), каб фінансаваць уласныя фільмы, а не толькі ліцэнзаванне. Праніклівасць: Узяцце поўнага творчага кантролю для стварэння цэласнага кінематаграфічнага сусвету (MCU).
16. Google: Правіла 20%
Рашэнне дазволіць інжынерам працаваць 20% часу над асабістымі праектамі. Праніклівасць: Інстытуцыяналізацыя інавацый знізу ўверх, што прывяло да стварэння такіх прадуктаў, як Gmail і AdSense.
17. Domino's Pizza: Кампанія «Наша піца дрэнная» (2009)
Кампанія публічна прызнала крытыку кліентаў і цалкам перарабіла рэцэпт. Праніклівасць: Радыкальная сумленнасць як маркетынгавая стратэгія для аднаўлення страчанага даверу.
18. Microsoft: Сацья Надэла і «Воблака перш за ўсё» (2014)
Надэла перамясціў фокус з Windows на Azure і адкрыў Office для iOS і Android. Праніклівасць: Адмова ад пратэкцыянізму старога флагманскага прадукту (Windows) для дамінавання ў новай эры воблачнай інфраструктуры.
19. CVS Health: Адмова ад продажу цыгарэт (2014)
Сетка аптэк адмовілася ад гадавога даходу ў 2 мільярды долараў ад тытуню. Праніклівасць: Узгадненне бізнес-мадэлі з заяўленай місіяй аховы здароўя, умацаванне пазіцыі як сур'ёзнага медыцынскага пастаўшчыка.
20. Adobe: Пераход на Creative Cloud (2013)
Спрэчны пераход ад пастаянных ліцэнзій да штомесячных падпісак. Праніклівасць: Стабілізацыя грашовага патоку і барацьба з пірацтвам, пераўтварэнне адносін з кліентам у пастаянныя.