Negozio eta Kudeaketa Estrategikoan zentzuzko 20 erabaki nagusi: Epe luzeko ikuspegiaren artea
Negozio munduan, zentzumen estrategikoa moda iragankor baten eta paradigma aldaketa baten artean, marka suntsitzen duen irabazi azkarraren eta etorkizuna bermatzen duen inbertsio mingarriaren artean bereizteko gaitasuna da. Korporazio handien historia beren produktuak kanibalizatzeko edo etika kontabilitate-balantzearen gainetik jartzeko ausardia izan zuten liderrek salbatu zuten.
1. Henry Ford: Eguneko 5 dolarreko soldata (1914)
Esplotazio garaian, Fordek bere langileen soldata bikoiztu zuen. Zentzua: Masa-ekoizpena izateko, produktua (automobila) erosteko gai den klase ertain bat sortu behar dela ulertzea, langileen fluktuazioaren kostu izugarriak murriztuz, aldi berean.
2. Johnson & Johnson: Tylenol-en deialdia (1982)
Zazpi pertsona hil zirenean Tylenol botila batzuen ondorioz, terrorista ezezagun batek zianuroz pozoituta, J&J-k berehala erretiratu zituen 31 milioi botila (kostua: 100 milioi $). Zentzua: Kontsumitzailearen segurtasuna eta markarekiko konfiantza lehenestea berehalako finantza-galeren aurrean, konpainiaren ospea epe luzera salbatuz.
3. Steve Jobs: Apple-n sinplifikazio erradikala (1997)
Itzuli zenean, Jobsek Apple-ren produktu-lerroaren %70 murriztu zuen, lau ordenagailu nagusi bakarrik utziz. Zentzua: "Gutxiago gehiago da" printzipioa aplikatzea ingeniaritza eta marketin baliabideak bikaintasunean kontzentratzeko, Apple berehalako porrotetik salbatuz.
4. Intel: Memoriak utzi eta mikroprozesadoreetara igaro (1985)
Andy Grovek eta Gordon Moorek RAM memorien merkatutik ateratzea erabaki zuten (non liderrak ziren, baina japoniarren aurrean galtzea ziurra zen) dena prozesadoreen alde apustu egiteko. Zentzua: Negozio-eredu bat "commodity" bihurtzen den unea antzematea eta kolapsoa baino lehen estrategikoki biratzea.
5. Netflix: Posta bidezko DVDetatik Streaming-era igaro (2007)
Reed Hastingsek streaming-ean inbertitzen hasi zen DVD negozioa oraindik oso errentagarria zenean. Zentzua: Zure arrakasta kanibalizatzeko erabakia, etorkizuneko teknologiak ez zaitzan ezabatu.
6. Toyota: "Just-in-Time" sistema eta Kaizen filosofia
Eiji Toyodak eta Taiichi Ohnok sistema bat sortu zuten, non edozein langilek ekoizpen-banda gelditu zezakeen akats bat ikusten bazuen. Zentzua: Arreta bolumen gordinetik kalitate eta eraginkortasunera aldatzea, oinarrizko langileak ahalduntuz.
7. LEGO: "Adreilura" itzuli (2004)
Urteetako dibertsifikazio kaotikoaren ondoren (bitxiak, bideo-jokoak), Jørgen Vig Knudstorp CEO berriak oinarrizko eraikuntzarekin zerikusirik ez zuen guztia moztu zuen. Zentzua: Markaren identitatea eta oinarrizko produktua krisi garaietan salbazio-aingura direla ulertzea.
8. Disney: Pixar-en erosketa (2006)
Bob Igerrek Pixar erostea erabaki zuen 7,4 mila milioi $-ren truke, Disneyren animazio-sail propioak sormena galdu zuela aitortuz. Zentzua: Barne ahultasuna onartzea eta berrikuntza kultura eskuratzea konpainiaren muina biziberritzeko.
9. Amazon: AWS (Amazon Web Services) abiaraztea
Jeff Bezosek beste konpainia batzuei hasiera batean barne-erabilerarako soilik sortutako zerbitzari-azpiegitura saltzea erabaki zuen. Zentzua: Barne-gaitasun bat identifikatzea, merkatu guztiz berri batean bihur daitekeena, oinarrizko negozioa (txikizkako salmenta) baino askoz errentagarriagoa.
10. IBM: Hardwaretik Zerbitzuetara igaro (90eko hamarkada)
Lou Gerstnerren gidaritzapean, IBMk ez zatitzea erabaki zuen, baizik eta aholkularitzan eta zerbitzu integratuetan zentratzea. Zentzua: Bezero korporatiboentzako balio erantsia ez dagoela jada metalezko kutxan, baizik eta irtenbide osoan ulertzea.
11. Starbucks: Dendak itxi prestakuntzarako (2008)
Howard Schultzek 7.100 kafetegi itxi zituen arratsalde batez, langileei espresso perfektua prestatzen berriro irakasteko. Zentzua: Kalitatea balio goren gisa berrestea, epe laburreko salmenten galeraren prezioan ere.
12. Samsung: Akatsdun stocka erre (1995)
Lee Kun-hee presidenteak 150.000 telefono eta fax akatsdun suz suntsitzeko agindu zuen langileen aurrean. Zentzua: Keinu sinboliko hunkigarri bat, konpainiaren kultura kantitatetik kalitate absolutura aldatzeko.
13. Southwest Airlines: "Puntu batetik bestera" eredua
Herb Kelleherrek hegazkin mota bakarrarekin (Boeing 737) hegan egitea eta hub handiak saihestea erabaki zuen. Zentzua: Muturreko sinplifikazio operatiboa, industria konplexu batean abantaila lehiakorren iturri gisa.
14. Patagonia: "Ez erosi jaka hau" kanpaina (2011)
Markak bezeroak arropa zaharrak konpontzera animatu zituen, berriak erosi beharrean. Zentzua: Bezeroen leialtasuna balio etiko komun eta benetakotasunaren bidez lortzea, kultu-marka bat eraikiz.
15. Marvel: Pertsonaiak hipotekatu estudio propioa abiarazteko (2005)
Marvelek geratzen ziren pertsonaien eskubideak (Iron Man, Thor) arriskatu zituen bere filmak finantzatzeko, ez soilik lizentziak emateko. Zentzua: Sormen-kontrol osoa hartzea zinema-unibertso koherente bat (MCU) eraikitzeko.
16. Google: %20ko araua
Ingeniariei denboraren %20 proiektu pertsonaletan lan egiteko baimena emateko erabakia. Zentzua: Behetik gorako berrikuntza instituzionalizatzea, Gmail eta AdSense bezalako produktuak sortuz.
17. Domino's Pizza: "Gure pizza txarra da" kanpaina (2009)
Konpainiak publikoki aitortu zituen bezeroen kritikak eta errezeta hutsetik berregin zuen. Zentzua: Zintzotasun erradikala marketin estrategia gisa, galdutako konfiantza berreskuratzeko.
18. Microsoft: Satya Nadella eta "Cloud First" (2014)
Nadellak Windows-etik Azure-ra aldatu zuen fokua eta Office iOS eta Android-erako ireki zuen. Zentzua: Produktu-izar zaharren (Windows) protekzionismoari uko egitea, hodeiko azpiegituraren aro berria menderatzeko.
19. CVS Health: Zigarroen salmentari uko egin (2014)
Farmazia-kateak tabakoaren urteko 2 mila milioi $-ko diru-sarrerei uko egin zien. Zentzua: Negozio-eredua osasun-misio deklaratuarekin lerrokatzea, hornitzaile mediko serio gisa duen posizioa sendotuz.
20. Adobe: Creative Cloud-era igaro (2013)
Lizentzia iraunkorretatik hileko harpidetza-eredura igarotze polemikoa. Zentzua: Diru-fluxua egonkortzea eta pirateriaren aurka borrokatzea, bezeroarekiko harremana etengabe bihurtuz.