ភាពលំអៀងនៃការយល់ដឹងទាំង ១០ ដែលបំផ្លាញការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក៖ របៀបគិតដូចអ្នកវិភាគស៊ើបការណ៍

នៅក្នុងសហគមន៍ព័ត៌មាន កំហុសក្នុងការវិនិច្ឆ័យមិនត្រឹមតែនាំឱ្យបាត់បង់ហិរញ្ញវត្ថុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចបណ្តាលឱ្យមានការបរាជ័យជាយុទ្ធសាស្ត្រធំៗទៀតផង។ លោក Richards Heuer ដែលជាអតីតយុទ្ធជន CIA និងជាអ្នកនិពន្ធស្នាដៃមូលដ្ឋាន «ចិត្តវិទ្យានៃការវិភាគស៊ើបការណ៍» បានបង្ហាញថា អ្នកវិភាគមិនបានធ្វើខុសដោយសារកង្វះព័ត៌មាននោះទេ ប៉ុន្តែដោយសារតែរបៀបដែលចិត្តមនុស្សដំណើរការទិន្នន័យ។ «ផ្លូវកាត់ផ្លូវចិត្ត» (ភាពលំអៀង) ទាំងនេះគឺជាយន្តការវិវត្តន៍ដែលនៅក្នុងបរិយាកាសស្មុគស្មាញ បង្កើតការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយជាប្រព័ន្ធនៃការពិត។

ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវ និងគោលបំណង អ្នកវិភាគត្រូវតែកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងបន្សាបកំហុសនៃការយល់ដឹងជាមូលដ្ឋានទាំង ១០ ខាងក្រោមនេះ៖

• ភាពលំអៀងនៃការបញ្ជាក់ (Confirmation Bias): ទំនោរដោយមិនដឹងខ្លួនក្នុងការស្វែងរក និងផ្ទៀងផ្ទាត់តែព័ត៌មានដែលគាំទ្រសម្មតិកម្មដែលមានស្រាប់ ដោយមិនអើពើទិន្នន័យដែលផ្ទុយពីវា។ ក្នុងការវិភាគ ដំណោះស្រាយគឺការស្វែងរកយ៉ាងសកម្មនូវភស្តុតាងដែល បដិសេធ ទ្រឹស្តីដែលពេញចិត្ត។
• រូបភាពកញ្ចក់ (Mirror Imaging): ជាកំហុសដ៏គ្រោះថ្នាក់បំផុតមួយក្នុងការស៊ើបការណ៍។ ការសន្មត់ថា «អ្នកដទៃ» (ដៃគូ គូប្រជែង អ្នកសន្ទនា) គិត ឱ្យតម្លៃ និងធ្វើសកម្មភាពដូចអ្នក។ នេះនាំឱ្យមានការរំពឹងទុកខុសអំពីប្រតិកម្មរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។
• ការចត (Anchoring): ការផ្តោតអារម្មណ៍មិនសមាមាត្រទៅលើព័ត៌មានដំបូងដែលទទួលបាន (យុថ្កា)។ ការវិនិច្ឆ័យជាបន្តបន្ទាប់ទាំងអស់ត្រូវបានកែសម្រួលទៅតាមចំណុចយោងដំបូងនេះ ទោះបីជាវាគ្មានន័យ ឬខុសក៏ដោយ។
• អឺរីស្ទីកភាពអាចរកបាន (Availability Heuristic): ការប៉ាន់ប្រមាណប្រូបាប៊ីលីតេនៃព្រឹត្តិការណ៍មួយដោយផ្អែកលើភាពងាយស្រួលដែលយើងចងចាំឧទាហរណ៍ស្រដៀងគ្នា។ ព្រឹត្តិការណ៍ដ៏អស្ចារ្យ ឬថ្មីៗ (ឧទាហរណ៍៖ គ្រោះថ្នាក់អាកាសចរណ៍) ហាក់ដូចជាទំនងជាងស្ថិតិ ដែលបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយការវាយតម្លៃហានិភ័យ។
• ភាពលំអៀងរបស់អ្នករស់រានមានជីវិត (Survivorship Bias): ការផ្តោតអារម្មណ៍ផ្តាច់មុខលើធាតុដែលបាន «ឆ្លងកាត់» ដំណើរការជ្រើសរើស ដោយមិនអើពើនឹងការបរាជ័យដែលមើលមិនឃើញ។ ការវិភាគតែក្រុមហ៊ុនជោគជ័យដើម្បីស្វែងរកវិធីសាស្រ្តជោគជ័យគឺជាកំហុសមួយ ព្រោះវាព្រងើយកន្តើយចំពោះក្រុមហ៊ុនដែលបានធ្វើរឿងដូចគ្នា ប៉ុន្តែបានក្ស័យធន។
• កំហុសនៃការចំណាយដែលមិនអាចដកវិញបាន (Sunk Cost Fallacy): ការបន្តសកម្មភាពដែលមិនអំណោយផលគ្រាន់តែដោយសារតែធនធាន (ពេលវេលា លុយកាក់ ការខិតខំប្រឹងប្រែង) ដែលមិនអាចយកមកវិញបានត្រូវបានវិនិយោគរួចហើយ។ តាមហេតុផល ការសម្រេចចិត្តត្រូវតែផ្អែកយ៉ាងតឹងរ៉ឹងលើការចំណាយ និងអត្ថប្រយោជន៍នាពេលអនាគត។
• ការគិតជាក្រុម (Groupthink): ទំនោររបស់សមាជិកក្រុមដែលមានភាពស្អិតរមួតក្នុងការជៀសវាងជម្លោះ និងឈានដល់ការឯកភាពគ្នា ដោយបង្ក្រាបមតិខុសគ្នា។ នេះលុបបំបាត់ការគិតបែបវិភាគបុគ្គល និងនាំឱ្យមានការសម្រេចចិត្តរួមដែលមិនសមហេតុផល។
• ឥទ្ធិពលហាឡូ (Halo Effect): ការពង្រីកគុណភាពវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមានរបស់បុគ្គលម្នាក់ (ឬប្រភពព័ត៌មាន) ទៅលើលក្ខណៈផ្សេងទៀតទាំងអស់របស់គាត់។ ប្រសិនបើប្រភពមួយមានភាពច្បាស់លាស់ យើងមានទំនោរខុសក្នុងការចាត់ទុកវាថាជាការពិតផងដែរ។
• ភាពលំអៀងនៃសិទ្ធិអំណាច: ទំនោរក្នុងការផ្តល់ភាពជឿជាក់ដែលមិនសមហេតុផលចំពោះមតិរបស់តួលេខឋានានុក្រមជាន់ខ្ពស់ ដោយមិនគិតពីទិន្នន័យជាក់ស្តែង។ ក្នុងការស៊ើបការណ៍ «ឋានៈមិនមែនជាអំណះអំណាងទេ»។
• ចំណុចខ្វាក់ (Blind Spot Bias): សមត្ថភាពក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពលំអៀងក្នុងការគិតរបស់អ្នកដទៃ ប៉ុន្តែអសមត្ថភាពក្នុងការទទួលស្គាល់វានៅក្នុងការគិតរបស់ខ្លួនឯង។ វាគឺជាឧបសគ្គចុងក្រោយចំពោះភាពគោលបំណង។

ដំណោះស្រាយវិធីសាស្ត្រ: ដើម្បីទប់ទល់នឹងកំហុសទាំងនេះ អ្នកវិភាគប្រើ ការវិភាគសម្មតិកម្មប្រកួតប្រជែង (ACH)។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការរាយបញ្ជីសម្មតិកម្មដែលអាចធ្វើបានទាំងអស់ និងការលុបបំបាត់ពួកវាជាប្រព័ន្ធដោយផ្អែកលើភស្តុតាង ជំនួសឱ្យការជ្រើសរើសសម្មតិកម្មតែមួយ និងព្យាយាមបញ្ជាក់វា។