ວິທີການຂອງ FBI ແລະ ເສັ້ນທາງແຫ່ງການພິຈາລະນາ: ຈາກເຕັກນິກສູ່ຄຸນງາມຄວາມດີ

ໃນຄູ່ມືການປະຕິບັດງານຂອງສຳນັກງານສືບສວນສອບສວນກາງ (FBI), ການເຈລະຈາຖືກເບິ່ງວ່າເປັນວິທະຍາສາດພຶດຕິກຳທີ່ມີຈຸດປະສົງເພື່ອແກ້ໄຂໄພຂົ່ມຂູ່. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເຄື່ອງມືທີ່ສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຊ່ວຍຊີວິດໃນສະຖານະການວິກິດ ມີຄຸນຄ່າອັນມະຫາສານສຳລັບຄົນທີ່ມີຄວາມຊື່ສັດທີ່ຊອກຫາ ຄວາມຈິງ ແລະ ຄວາມຍຸຕິທຳ ໃນສັງຄົມທີ່ສັບສົນ.

ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ປັບປ່ຽນເຕັກນິກເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອໝູນໃຊ້, ແຕ່ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ມາເຊິ່ງ ການພິຈາລະນາ: ຄວາມສາມາດທີ່ຊັດເຈນໃນການແຍກຄຳຕົວະອອກຈາກຄວາມຈິງ ແລະ ອາລົມທີ່ວຸ້ນວາຍອອກຈາກຄວາມເປັນຈິງທາງສິນທຳ.

1. ພື້ນຖານເຕັກນິກ: ຮູບແບບຂັ້ນໄດການປ່ຽນແປງພຶດຕິກຳ (BCSM)

ພິທີການຂອງ FBI ແມ່ນອີງໃສ່ຂັ້ນໄດຫ້າຂັ້ນທີ່ຕ້ອງຂຶ້ນຕາມລຳດັບ. ທ່ານບໍ່ສາມາດມີອິດທິພົນຕໍ່ພຶດຕິກຳ (ຂັ້ນທີ 5) ໄດ້ ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ສ້າງຄວາມສຳພັນ (ຂັ້ນທີ 3) ແລະ ບໍ່ໄດ້ຟັງ (ຂັ້ນທີ 1).

• ການຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ: ການເກັບກຳຂໍ້ມູນໂດຍການງຽບ ແລະ ການສອບຖາມແບບມີຍຸດທະສາດ.
• ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈທາງຍຸດທະວິທີ: ການເຂົ້າໃຈທັດສະນະຂອງອີກຝ່າຍ (ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງເຫັນດີນຳ).
• Rapport (ການເຊື່ອມຕໍ່): ການສ້າງຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ອີງໃສ່ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ.
• ອິດທິພົນ: ການຊີ້ແນະຄູ່ສົນທະນາໄປສູ່ການແກ້ໄຂ.
• ການປ່ຽນແປງພຶດຕິກຳ: ຜົນສຸດທ້າຍ, ການກະທຳທີ່ເປັນຮູບປະທຳ.

2. ການປ່ຽນແປງທາງຈັນຍາບັນ: ການນຳໃຊ້ເພື່ອຄວາມຈິງ ແລະ ຄວາມຍຸຕິທຳ

ໃນຊີວິດພົນລະເຮືອນທີ່ຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍຫຼັກການທາງສິນທຳ, ພວກເຮົາປ່ຽນຂັ້ນຕອນທາງເຕັກນິກເຫຼົ່ານີ້ໃຫ້ເປັນຄຸນງາມຄວາມດີໃນການປະຕິບັດງານ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ Protocolul BCSM ເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຍຸຕິທຳ:

• ການຟັງເປັນເຄື່ອງມືສືບສວນຄວາມຈິງ: ໃນສັງຄົມ, ຜູ້ຄົນຕົວະ ຫຼື ປິດບັງລາຍລະອຽດຍ້ອນຄວາມຢ້ານກົວ ຫຼື ຜົນປະໂຫຍດ. ພວກເຮົາໃຊ້ ການຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ ບໍ່ພຽງແຕ່ເພື່ອຟັງຄຳເວົ້າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເພື່ອຊອກຫາຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງກັນ. ໂດຍຜ່ານ Mirroring (ການສະທ້ອນ) ແລະ ຄວາມງຽບ, ພວກເຮົາປ່ອຍໃຫ້ຄູ່ສົນທະນາເວົ້າຫຼາຍພໍສົມຄວນ ເພື່ອວ່າຖ້າພວກເຂົາຕົວະ, ພວກເຂົາຈະຂັດແຍ້ງກັນເອງ. ພວກເຮົາຟັງເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ແທ້ຈິງ (Ground Truth), ເຊິ່ງເປັນສິ່ງດຽວທີ່ສາມາດສ້າງການຕັດສິນທີ່ຍຸຕິທຳໄດ້.
• ຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈເປັນຮູບແບບຂອງການພິຈາລະນາ: ນີ້ແມ່ນບ່ອນທີ່ຄວາມສັບສົນທາງສິນທຳອັນໃຫຍ່ຫຼວງເກີດຂຶ້ນ. ການເຫັນອົກເຫັນໃຈທາງຍຸດທະວິທີບໍ່ໄດ້ໝາຍເຖິງການແກ້ຕົວຄວາມຊົ່ວຮ້າຍ. ມັນໝາຍເຖິງການເຂົ້າໃຈ ກົນໄກ ຂອງຄວາມຊົ່ວຮ້າຍທີ່ຢູ່ຕໍ່ໜ້າທ່ານ. ເປັນຫຍັງຄົນຜູ້ນີ້ຈຶ່ງປະຕິບັດຢ່າງບໍ່ຍຸຕິທຳ? ຍ້ອນຄວາມບໍ່ຮູ້? ຍ້ອນຄວາມຊົ່ວຮ້າຍ? ຍ້ອນການບັງຄັບ? ການພິຈາລະນາ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈສາເຫດ (ເຫດຜົນ) ເພື່ອຈະສາມາດນຳໃຊ້ວິທີແກ້ໄຂທີ່ຖືກຕ້ອງ (ຄວາມຍຸຕິທຳ), ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການລົງໂທດແບບບໍ່ມີເຫດຜົນ.
• ການຕິດປ້າຍເພື່ອລະລາຍພາບລວງຕາ: ໂດຍຜ່ານເຕັກນິກ Labeling (ການຕິດປ້າຍສະຖານະ), ພວກເຮົາເອີ້ນສິ່ງຕ່າງໆຕາມຊື່ຂອງມັນ. ເມື່ອທ່ານເວົ້າວ່າ „ເບິ່ງຄືວ່າທ່ານຢ້ານທີ່ຈະເວົ້າຄວາມຈິງ”, ທ່ານກຳລັງນຳແສງສະຫວ່າງມາສູ່ຄວາມມືດ. ທ່ານນຳເອົາແຮງຈູງໃຈທີ່ເຊື່ອງໄວ້ຂຶ້ນມາ, ບັງຄັບໃຫ້ຄູ່ສົນທະນາປະເຊີນໜ້າກັບຈິດສຳນຶກຂອງຕົນເອງ.
• ອິດທິພົນເປັນການຟື້ນຟູລະບຽບທາງສິນທຳ: ໃນສະບັບຂອງ FBI, ອິດທິພົນໝາຍເຖິງການເຮັດໃຫ້ຜູ້ກໍ່ການຮ້າຍຍອມຈຳນົນ. ໃນສະບັບຂອງພົນລະເມືອງທີ່ມີສິນທຳ, ອິດທິພົນໝາຍເຖິງການຊີ້ແນະສະຖານະການໄປສູ່ການແກ້ໄຂທີ່ຊື່ສັດ. ທ່ານບໍ່ໄດ້ຊອກຫາ „ການຊະນະ” ການໂຕ້ວາທີ, ແຕ່ເພື່ອຈັດວາງສິ່ງຕ່າງໆໃຫ້ຢູ່ໃນເສັ້ນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຍຸຕິທຳ ແລະ ມີສິນທຳ.

ບົດສະຫຼຸບການປະຕິບັດງານ: ໃນໂລກທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍສຽງລົບກວນ ແລະ ຄວາມບໍ່ຈິງ, ເຕັກນິກເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນໂລ້ ແລະ ດາບຂອງຄົນຊອບທຳ. ພວກມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາ ບໍ່ຕັດສິນຕາມຮູບລັກສະນະ, ແຕ່ເຈາະເລິກເຖິງແກ່ນແທ້ຂອງບັນຫາ. ເປົ້າໝາຍສຸດທ້າຍຂອງວິທີການ, ທີ່ຖືກປັບປ່ຽນທາງຈັນຍາບັນ, ແມ່ນຄວາມສະຫງົບຂອງຈິດສຳນຶກທີ່ວ່າຄວາມປະສົງຂອງຄວາມຈິງໄດ້ຖືກປະຕິບັດແລ້ວ.